Política de Privacidad

1. Introducción

En México Místico, nuestro compromiso es proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, respetando la riqueza cultural y espiritual de México. Esta Política de Privacidad detalla exhaustivamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información al interactuar con nuestra aplicación móvil y servicios asociados. Al utilizar México Místico, aceptas las prácticas descritas en este documento, las cuales cumplen con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y otras normativas aplicables.

Esta política se aplica a todos los usuarios de la aplicación México Místico, disponible en plataformas iOS, Android y web, así como a cualquier servicio relacionado ofrecido por nuestra empresa. Última actualización: 15 de mayo de 2025.

2. Definiciones

Para claridad, definimos los siguientes términos:

• Datos Personales: Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física, como nombre, correo electrónico o ubicación.
• Usuario: Cualquier persona que utilice la aplicación México Místico o sus servicios.
• Responsable del Tratamiento: México Místico, entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
• Encargado del Tratamiento: Terceros que procesan datos personales en nombre de México Místico.

3. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para ofrecerte una experiencia personalizada y segura:

3.1. Datos proporcionados por el usuario

• Registro: Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento (opcional) y contraseña al crear una cuenta.
• Preferencias: Intereses específicos (e.g., rituales, tradiciones místicas, Pueblos Mágicos) para personalizar el contenido.
• Interacciones: Comentarios, reseñas o contenido generado por el usuario en foros o secciones interactivas de la app.
• Formularios: Información enviada a través de formularios de contacto o suscripciones a boletines.

3.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, y clics dentro de la app.
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada (basada en GPS o IP) si habilitas esta función para recomendar eventos o lugares místicos cercanos.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores únicos del dispositivo (e.g., IDFA, GAID), y datos de conexión.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y píxeles de seguimiento en la versión web para analizar el comportamiento y mejorar la experiencia.

3.3. Datos de terceros

• Inicio de sesión social: Si inicias sesión con Google, Facebook u otros servicios, recibimos datos como tu nombre, correo electrónico y foto de perfil, según lo permitido por ti.
• Analíticas: Proveedores de analíticas (e.g., Google Analytics) nos proporcionan datos agregados sobre el uso de la app.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos para los siguientes propósitos:

• Provisión del servicio: Operar y mantener la funcionalidad de la app, incluyendo la personalización de contenido místico.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones push, correos electrónicos o mensajes sobre actualizaciones, eventos en Pueblos Mágicos, o contenido relevante.
• Mejora continua: Analizar datos de uso para optimizar la app, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
• Marketing: Enviarte promociones o boletines, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades maliciosas.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, como responder a solicitudes de autoridades competentes.

Nos basamos en las siguientes bases legales para el tratamiento: tu consentimiento, la ejecución de un contrato (uso de la app), el cumplimiento de obligaciones legales, y nuestros intereses legítimos (mejorar el servicio y garantizar la seguridad).

5. Compartir y transferir datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con fines comerciales no autorizados. Podemos compartir tu información en los siguientes casos:

5.1. Proveedores de servicios

• Hosting: Proveedores de alojamiento en la nube para almacenar datos de la app.
• Analíticas: Herramientas como Google Analytics para entender el comportamiento de los usuarios.
• Comunicaciones: Servicios de correo electrónico o notificaciones push (e.g., Firebase).
• Pagos: Procesadores de pagos (e.g., Stripe) si realizas compras in-app, aunque no almacenamos datos de tarjetas.

5.2. Transferencias internacionales

Algunos proveedores operan fuera de México (e.g., en EE.UU. o la UE). Garantizamos que estas transferencias cumplen con cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas requeridas por el GDPR y la legislación mexicana.

5.3. Obligaciones legales

Podemos divulgar datos a autoridades judiciales o administrativas si es necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, o garantizar la seguridad de los usuarios.

6. Tus derechos como titular de datos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Eliminar tus datos, salvo cuando existan obligaciones legales que lo impidan.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo.
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos (conocidos como derechos ARCO en México), envía una solicitud a privacidad@mexicomistico.com, incluyendo tu nombre, descripción del derecho solicitado y, si es necesario, una copia de tu identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación mexicana.

También puedes presentar quejas ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México o la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado: Uso de SSL/TLS para transmisiones de datos y cifrado AES-256 para datos en reposo.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Monitoreo: Sistemas de detección de intrusos y auditorías regulares de seguridad.
• Respaldo: Copias de seguridad encriptadas para garantizar la continuidad del servicio.

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por internet o almacenamiento digital es completamente segura. Te recomendamos usar contraseñas seguras y mantener tu dispositivo actualizado.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley. Por ejemplo:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa, más un período adicional de 12 meses tras la eliminación, salvo requisitos legales.
• Datos de uso: Hasta 24 meses para fines de análisis, en forma anonimizada cuando sea posible.
• Datos legales: Hasta 5 años o según lo requieran las leyes fiscales o de protección de datos.

Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Menores de edad

México Místico no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos en privacidad@mexicomistico.com.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra versión web para mejorar tu experiencia:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la app.
• Cookies de rendimiento: Recopilan datos anónimos sobre el uso para mejorar el rendimiento.
• Cookies de marketing: Usadas para mostrarte anuncios personalizados, solo con tu consentimiento.

Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, la legislación o las funcionalidades de la app. Notificaremos cambios significativos mediante notificaciones push, correo electrónico o un aviso prominente en la app al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto y responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

México Místico S.A. de C.V.
Dirección: Avenida Insurgentes Sur 1234, Colonia Del Valle, C.P. 03100, Ciudad de México, México
Correo electrónico: privacidad@mexicomistico.com
Teléfono: +52 55 1234 5678

Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en los datos proporcionados. También puedes comunicarte con nuestro Oficial de Protección de Datos en la misma dirección de correo.